简述什么是管理

1、协调就是使企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并有利于企业取得成功。法约尔提出了关于判断企业需要进行协调工作的依据；各部门不了解而且也不想了解其他部门，各部门在进行工作时好像它本身就是工作的目的和理由，不革新整个企业,也不关心毗邻的部门。

2、管理就是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

3、标准：原材料标准、制作标准、技能标准、服务标准、管理标准等等

4、企业尤其是科技企业，必须适用科学管理，才能让企业走上规范化、流程化、标准化的道路！

5、中层管理的重点和目标是落实结果，要管理落实规划中每个阶段的结果

6、管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。

7、要在底层建立科学管理体系，把管理细化到每个工作细节

8、制度：技能培训、服务培训，店面分工、配合、工资、奖励、福利等

9、原因是多方面的，一是国民的整体素质有待提高，二是企业管理者自身管理意识和能力也有待提高，三是中国人和西方人不同，有着完全不同的思维模式和行为模式！

10、管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。

11、要建立匹配的监督机制和奖惩机制，让底层人员去严格执行

12、控制：确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。

13、出现坏结果时，要能引导中层进行工作复盘，帮助中层改进、优化

14、管理出结果，团队完成了目标，才会有收益有回报，这是人心的根本保障

15、高层管理要用人心人性管理，老板要做灵魂人物，要用精神引领高层的思想和意识

16、管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。

17、西方管理学认为管理的本质是对事物的掌控，是建设制度、流程、标准等管理体系

18、中层管理要放权、要用指导式管理、引导式管理、鼓励式管理，让中层去主动思考、承担复杂的工作

19、高层管理要用人心人性管理，这是管理的本质，别无其他：

20、下面我们深入分享：

21、管理者怎么对待下属，下属就怎么对待管理者，在中国讲究以心换心、你敬我一尺我敬你一丈，我怎么对你取决于你怎么待我！

22、基本职能有以下四个要素：

23、底层人员要的就是稳定的工作和严格透明的管理规章和制度，这适用于绝大部分生产型、科技型、服务型企业和组织。

24、控制职能

25、在一个部门内部,各部门、各科室之间，与各个不同部门之间一样存在着一堵墙，互不通气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文、命令和通告的保护之下。谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工作精神。而法约尔认为解决这一问题最好的方法就是部门领导每周的例会。

26、管理意义在于通过管理，营造易于发挥集体力量的氛围，直接实现计划、组织、协调、控制、创新职能，进而产生良好效益，实现组织或个人发展目标。

27、协调职能

28、简单的说，老板真心相待，下属才真心相随

29、如何理解管理的本质，这是困扰很多管理者的问题，管理可大可小、可繁可简，可急可缓，成熟的管理者能够在管理上轻松自如，不入门的管理者总会在管理上左右为难、相互掣肘。

30、流程：原材料采购流程、厨师的加工流程、点餐、上面的服务流程等

简述什么是管理

31、领导指的是上级或者更上级的领导干部，也就是说相关部门的负责人或者带头人。领导可以作出部门内部事件的绝大多数决定，同时对部门内部事项具有决策权和审批权。

32、脱离这个本质，无论管理者花费多大力气、成本引入多么先进的管理体系，都是白费功夫！

33、控制就是要证实一下是否各项工作都与已定计划相符合，是否与下达的指标及已定规则相符合。法约尔认为，控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。对物、对人、对计划都可以进行控制。

34、领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。有两个要点：一是努力搞好组织的工作；二是努力满足组织成员的个人需要。

35、那中国企业到底该怎么办，适用中国企业的管理，其本质又是什么？

36、法约尔指出好的计划需要有好的组织。组织是对企业计划执行的分工；组织一个企业就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。组织大体可以分为物质组织和社会组织两大部分。在配备了必要的物质资源以后，人员或社会组织就应该能够完成他的基本职能，即进行企业所有的经营活动。

37、计划：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。简单地说计划工作就是要解决两个基本问题：第一是干什么，第二是怎么干。

38、在中国，对中层管理要进行结果管理，但无法应用OKR，因为中层管理者的素质普遍不高，需要高层管理者不断去指导、引导甚至督促，这是我们实践管理的现状和无奈！

39、控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

40、最高管理者收服了高层管理者的人心，高层管理者自然愿意被统一思想、统一价值观和信念

41、因为人不同于其他动物，人有自己的思维，人有自己的思想，为了达成统一的目标，人必须服从于组织的统一管理之下。

42、无论是KPI，还是OKR，在国内企业中应用的成功案例极少！

43、指挥职能

44、在中国脱离人心谈管理是舍本逐末的，是没有好结果的。

45、高层管理要做文化管理，思想管理、价值观管理、信念管理，这些的前提是人心管理

46、需要提醒的是，管理者对底层人员有基本的人格尊重，避免出现昆山电子厂扔工牌到地上的悲剧。

47、所谓得人心者得天下，在管理企业、管理团队上不仅适用，而且这是本质、是核心！

48、管理的五项基本职能包括计划、组织、指挥、协调和控制；最早是由亨利法约尔在一般行政管理理论中提出的。其主要含义如下;

49、管理的特征表现为普遍性、科学性、实践性、可行性、创造性等。有了管理才能更好的实践。管理让实践更具科学性，更具高效性。

50、从外延大概念，领导和管理没有区别。领导是管理中的领军人物，管理是普通劳动者的领导，只不过管理范围与承担责任不同。

51、组织：为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的自然延伸，包括组织结构的、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。

52、领导和管理有联系又有区别。

53、从内涵看，领导和管理是有区別的。管理者多为承上启下的执行层，而领导者被赋予集体决策权，其中法人代表还为实体承担经济和法律责任。

54、组织职能

55、关键结果管理OKR，是目前最新的西方管理工具，虽然强调了结果管理，但依然在国内水土不服。

56、这是因为OKR过于强调应用者个人的主观意愿，这需要应用者有非常高的个人素质，和独立思考、主动思考、自我驱动的能力。

57、所以老板要做灵魂人物，要能用精神引领高层管理者的思想和意识

58、管理的意义是引导、管理是激励、管理是感化、同时管理也是教化。

59、西方管理学以规则为中心建立科学、规范的管理体系，让西方的企业尤其是科技企业得以快速的发展，并在诸多的领域领先世界，这是不争的事实。

60、管理的本质是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。

简述什么是管理

61、中层管理要用结果管理，这是管理的重点和目标，是所有人心的保障。

62、指挥是一种以某些工人品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术。法约尔要求指挥人员要做到：透彻了解自己的手下人员；淘汰没有工作能力的人；十分通晓约束企业和雇员的协议；做好榜样；对组织的账目定期进行检查,并使用概括的表来促进这项工作；召开会议；不要在工作的细节上花费精力而忽视了重大的事情。

63、底层管理要用西方科学管理，把管理细化到每个工作细节，让底层人员去严格执行

64、管理指的是对相应的人或物进行管束的行为，也就是相当于提出指导性和建设性的意见。

65、中国式管理的本质是人心，是从情感切入，直达人心深处，获得被管理者在情感、在内心上的认同，如此被管理者才心甘情愿的接受管理，才愿意主动的去工作。

66、西方管理学认为，管理的本质是对事物的掌握，这个掌握就是规则：

67、其目的是实现公司利润的最大化，其核心是人。

68、以上是管理体系中最重要的三个要素，除此之外还有更多的规则体系，如薪酬体系、培训体系、晋升体系、奖惩机制、内部竞争机制、文化机制等等。

69、中层管理要用结果管理，把管理落实到规划中的每个阶段，落实出每个阶段的结果

70、最高管理者收服不了高层管理者的人心，高层管理者会带头对着干

71、管理学的意义：管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是适应现代社会化大生产的需要产生的。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。

72、法约尔强调“管理应当预见未来”。他认为，如果说预见性不是管理的全部的话，至少也是其中一个基本部分。计划工作表现的场合有很多，并且有不同的方法。它的主要表现、明显标志和最有效地工具就是行动计划。在制定计划是，要考虑到下级管理人员以至一般工人的意见，这样才能使所有资源不致被遗漏，从而有利于企业的发展。

73、中层管理涉及面广，事务多、问题多、状况多，所以不适用精细化的科学管理

74、我们是人情社会，在国人的意识里是情理法的排序，所以以规则为管理的法，在西方国家可以，在中国行不通，至少是接受度很低，执行起来会有诸多的对抗和变形。

75、计划职能

76、西方科学管理和中国的人心管理相结合，管理在中国的应用应该分为底层、中层、高层三个层次，具体内容如下。

77、那么为什么科学管理在中国总是水土不服呢？

78、底层管理要用西方科学管理，这是管理的基础和根本，是所有基础工作的保障。

79、管理的本质唯人心而已，别无其他，这是至理，起码在中国！

80、管理也是一门技术，只不过是涉及于管理层面的技术，与其它一般的技术是不同的。

81、控制作用如下：（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证；（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段；（3）控制是组织创新的推动力。

82、要建立相应的培训体系，帮助底层人员快速掌握工作技能

83、人是有思维的动物，之所以将对人的约束或更准确的说是对人的组织、指挥称之为管理。

84、管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。

85、中国人认为管理的本质是人心，管理应以人为核心展开工作，管理就是做人的工作

86、从管理的角度来看，应确保企业有计划并且确实执行，而且更要及时地加油修正。当某些控制工作显得太多、太复杂、涉及面太大，不易由部门的一般人员来承担时，就应该让一些专业技术人员来做，即设专门的检察员、监督员或专门的监督机构。