管理的最高三个境界

1、关怀：就是坚持以人为本，宜疏不宜堵，动之以情，施之以爱，保持同情心。

2、真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。

3、管理者，除了指挥他人为公司缔造业绩，以及充实自身的专业技能外，在成为优秀的企业家，需要具体以下基本的领导能力：

4、在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。

5、一般来说，凡是战略目标都有简单明了的特点。作为战略目标，还只是一个“纲”。要想“纲举目张”，还必须把简单的战略目标用计划的形式将其相对具体化。

6、企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。

7、(2)效率性原则。公共危机蔓延速度很快，要求快速反应，有效动员社会资源。

8、这个问题的参考答案：

9、强调榜样作用：作为管理者，你需要以身作则，成为员工的榜样。你的行为和态度对员工有着重要的影响，因此你需要展示出遵守规章制度、诚实守信等优秀品质，以激发员工的自觉从严管理的意识。

10、如果用一个形象的比喻，那就是这种现象就好比上一代人和下一代人之间的彼此不理解，我们通常称这种现象叫代沟。同样道理，我们称管理者与被管理者之间的这种彼此不理解，叫着管理者与被管理者之间的代沟。

11、具体包括：

12、五、从目标实施到目标督导的过程。

13、八、从目标评价到目标刷新的过程。

14、目标实现之后，并不等于过程的完结，还必须进行另一个过程——从目标实现到目标评价。

15、二是要能够统揽全局。

16、管理者要有会”听话“的能力

17、优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

18、持续沟通和反馈：保持与员工的持续沟通和反馈是实现自觉从严管理的关键环节。你需要与员工保持开放、透明的沟通，及时给予指导和反馈，帮助他们了解自己的工作表现和如何改进。同时，也要鼓励员工提出自己的意见和建议，以便及时调整管理策略并提高组织效率。

19、以终为始是目标管理的最高境界。因此，从成果评价到目标刷新，也是一个自我超越的过程。经过评价的目标成果，正是新的目标管理的开始。

20、(3).组建班子，专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。

21、TellItFast（尽快提供情况）。

22、1911年至1980年，科学管理阶段：“法治”，依靠科学的制度体系实现高效率。

23、战略先行原则。

24、建立激励机制：建立合理的激励机制，以鼓励员工遵守规章制度并追求卓越。这可以包括奖励制度、晋升机会以及其他福利措施。通过激励员工，你可以激发他们的积极性和主动性，推动他们自觉地遵守规定并追求高绩效。

25、在目标实施中，为了确保目标的达成，还必须加强实施过程的督导。

26、(6)一次性评估；

27、掌握主动：就是不恶语伤人，不随意表态，不无原则许愿，牢牢掌握工作主动权。

28、)时间性原则。采取紧急处置手段，及时控制危机事态的发展，是危机管理的第一原则。

29、(6).循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段，就会前功尽弃，甚至引发新的危机

30、一是要熟悉业务。

管理的最高三个境界

31、T原则是危机处理的一个法则，有三个关键点，每个点以“T”开头，所以称之为3T原则。是由英国危机公关专家里杰斯特（M.Regester.Michael）在CrisisManagement一书提出，强调危机处理时把握信息发布的重要性。1.TellYouOwnTale（以我为主提供情况）。

32、因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。

33、(3)制定活动计划

34、二、从战略目标到战略计划的过程。

35、预防为主:将事故消灭在萌芽状态!最高境界:人人为我!我为人人!是安全管理预防为主根本体现和安全管理的最高境界。

36、计划有了，谁来执行？这是计划实施的关键，但是，有人执行没有责任也是枉然。因此，最关键的还是目标责任以及目标责任人的问题。

37、镇定：遇事不要急噪、毛糙，要沉得住气，宜缓不宜急，冷静思考，有序处置。

38、一承担责任原则。

39、有了目标，战略就有了清晰的目的和方向。因此，制定目标的依据必须是战略。没有脱离战略的目标，也没有没有目标的战略。两者既是从属的关系，又是相辅相成的关系，缺一不可。

40、为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

41、分析判断能力：管理者需要具备较强的分析判断能力，以便对公司运营状况进行正确分析和决策。同时还需要善于总结经验和教训，寻找企业发展机会。

42、一、从战略制定到战略目标的过程。

43、建立信任和尊重：建立员工之间的信任和尊重是实现自觉从严管理的基础。你需要展示出诚实、公正和尊重，并确保员工感受到你的支持和关心。通过建立互信关系，员工会更加愿意遵守规章制度并承担自己的责任。

44、(5)实施及跟踪；

45、本质安全是指通过等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故的功能。

46、提供培训和发展机会：为员工提供必要的培训和发展机会，帮助他们提高技能和能力，是实现自觉从严管理的关键。通过培训和职业发展，员工能够更好地理解和执行规章制度，同时也能更有信心地面对工作中的挑战。

47、(1).以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。

48、强调危机处理时应该尽快不断地发布信息；

49、(3)、诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。

50、目标管理要完成八个过程

51、进行危机管理首要做的工作就是树立危机意识，进而形成危机观念与危机思想。没有危机意识就不会改变的动力，也不会有强大的执行力。正是因为“每天都如履薄冰、每天都战战兢兢”，才有海尔的今天；正是因为“我们离破产永远都只有十八个月”，才有了不可战胜的微软。危机观念是危机意识的整合和提升，危机思想是危机观念的丰富以及体系化，形成足以指导危机管理实践的思想体系。当然不仅仅领导人要有危机意识、危机观念以及危机思想，所有的员工都应具备危机意识、危机观念以及危机思想。光有领导人具备，员工不具备，危机管理是不可能取得成功的。而要想让员工也具备危机意识、危机观念以及危机思想，企业必须具备一整套制度以及培训机制。

52、(4).果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。

53、1876年至1910年，经验管理阶段：“人治”，主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理。

54、从前有一位物业公司总经理，每次见到我都发牢骚：这帮保安笨的很，说啥都听不懂，很难管，都不想和他们讲话了！我就试着引导他，炒掉他们如何？他立即说：换一批又一批都是这个样！我说对了，说明人资还是很精准，一般来说保安普遍文化层次不一定太高，但肯定的是，保安群体和其他群体一样，一定有自己的语言，有自己群体文化，你只是不懂他们而已！

55、沟通能力

56、好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。

57、(4)确定责任人；

58、TellItAll（提供全部情况）。

59、三是能够科学做出判断。

60、实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。

管理的最高三个境界

61、(3)协同性原则。参与危机应对的人员和力量来自各个方面，比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要。

62、三、从战略计划到目标责任的过程。

63、目标管理八步骤为：

64、速度第一原则

65、七、从目标实现到目标评价的过程。

66、有些领导本身就习惯性地把自己身段放的很高，用他们自己的理念来说就是要保持威严。事实上，现在媒体也发达了，人们走的路也多起来，见多识广，对于领导所谓的威严他们早已经知道意味着什么，并没有了神秘感，自然也形成不了员工对领导的敬畏之心。管理的最高境界就是文化管理，而对于领导者个人来说，除了公司在体制在制度上给予文化建设的支持，或者直接体现出某种人性的管理文化，管理者个人平时能不能抓住员工心理，准确地把公司所提倡的文化准确地传递给员工，是考验一位领导者的重要管理能力。如果不能做到，同样会发生代沟，往往也会带不起团队。归根结底是太高高在上听不懂下面人的话。

67、协调能力

68、沟通能力：管理者需要具有良好的沟通能力，能够与员工、上级、客户等多方进行有效的沟通，包括口头和书面沟通，并且要能够清晰明确地表达自己的意思。

69、明确目标和期望：作为管理者，你需要确保每个员工都明确了解组织的目标和期望。通过与员工进行沟通和解释，让他们明白自己的工作如何与整体目标相联系，并鼓励他们为实现这些目标贡献自己的力量。

70、失误—安全：误操作不会导致事故发生或自动阻止误操作。

71、真诚沟通原则

72、总之，实现员工自觉从严管理需要综合运用以上方法。通过明确目标、建立信任、提供培训机会、制定规章制度、建立激励机制、强调榜样作用以及持续沟通和反馈等策略的落实，你可以帮助员工培养自我约束和自我管理能力，提高组织的整体绩效。

73、1981年以来，文化管理阶段：“文治”，依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界。

74、危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

75、在日常管理中，被管理者毫无疑问地处于被动，新员工与老员工之间新员工也毫无疑问地处于被动，都属于弱势群体。因此，管理者在处理管理者和被管理者之间的关系时，管理者自然处于主动。比如，我们常常看到一些领导把业绩的不如意总是归结在自己的下属身上，甚至下属笨、懒，或者不懂做。而每当有成绩时，则又会从各种角度分析，成绩的取得是自己努力的结果，如果下属聪明和努力就会更好。管理学上关于这种现象论述很多，或归结为领导和下属抢功劳现象，或称为领导境界不高，或者领导角色错乱。事实上，这是管理者与被管理者之间存在代沟的问题，代沟的实质就是彼此之间互相不理解对方，而管理者不能做到知己知彼，不能做到知晓下属的需求，就没有有效办法实施管理技巧，或者管理方法。从另一个角度来说，是领导还带不起自己的团队，要么还不能从思想上启发团队，要么还不能从精神上鼓舞团队，要么公司制度在利益分配上有问题，要么从根本上来说公司体制就有问题。

76、如果说督导的过程是以人为本的目标管理，那么，目标实现的过程分类就是客观实际的科学保证。

77、(5).合纵连横，借助外力：当危机来临，应充分和部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。

78、强调牢牢掌握信息发布主动权；

79、(1)、诚意。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。

80、系统运行

81、六、从目标督导到目标实现的过程。

82、总之，当一个团队不行时，管理者一定要从自身找问题。否则就会出现，管理者与自己的团队关系紧张，或者公司管理混乱，有能力有潜力有追求的人就会离你而去，而留下来的往往是平庸之辈，或者都是一些菜鸟！

83、本质安全是安全管理预防为主根本体现和安全生产管理的最高境界。

84、当今社会，矛盾凸现，危机不断。各级政机关应当强化危机管理的意识和能力。所谓危机管理，就是要切实抓好突发事件的处置。突发事件往往敏感度高、政策性强、影响面广，弄不好会造成大乱子。所以，危机管理应把握三原则，即：关怀，镇定，掌握主动。

85、危机的系统运作主要是做好以下几点：

86、故障—安全功能：设备、工艺发生故障时还能暂时正常工作或自动转变安全状态。

87、(1)设定战略目标；

88、制定明确的规章制度：制定明确、具体的规章制度，让员工清楚知道公司的期望和要求。这些规章制度应该涵盖行为准则、工作流程、质量标准等方面，并确保每个员工都了解并遵守这些规定。

89、责任落实到位以后，就是带着责任进行目标的实施了。

90、(2)衡量目标；

管理的最高三个境界

91、(4)科学性原则。该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。如应对这类大型事故、地震、海啸、飓风等不可盲目蛮干，必须注重科学性、技术性，多征求专家的意见。

92、四、从目标责任到目标实施的过程。

93、以下是我的回答，员工自觉从严管理方法是一种有效的管理策略，它能够激发员工的自我约束和自我管理能力，提高组织的整体效率和绩效。以下是一些建议，可以帮助你实现员工自觉从严管理：

94、领导能力：管理者需要具有较强的领导能力，包括团队建设、目标设定、任务分配等方面。只有通过有效的领导才能够提高团队绩效。

95、(2)、诚恳。一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。

96、(2).统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。

97、灌输企业文化。管理的最高境界，不是“要他遵守规章制度”，而是“他要遵守规章制度”。